網(wǎng)友:養(yǎng)寵物的市民越來越多,寵物出行也備受關(guān)注,關(guān)于攜帶寵物乘坐地鐵,接下來蘇州軌交有沒有一些新的嘗試和變化呢?
軌交集團:前階段,中國鐵路客戶服務(wù)中心推出高鐵寵物運輸調(diào)查問卷,收集大眾對攜帶寵物的出行需求、防護要求、服務(wù)范圍、定價標(biāo)準(zhǔn)等多方面的意見建議,在網(wǎng)上引發(fā)了熱議,有網(wǎng)友表示同意,也有網(wǎng)友表示反對,部分網(wǎng)友對車廂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、寵物的吵鬧程度以及安全隱患等問題表示擔(dān)憂。
目前,民航與高鐵目前執(zhí)行的政策仍是除了導(dǎo)盲犬外,不可以攜帶寵物乘坐,并且僅對部分符合要求的寵物辦理托運服務(wù)。
蘇州軌道交通條例第三十條中規(guī)定,禁止攜帶活畜(符合規(guī)定的導(dǎo)盲犬除外)、活禽,以及其他妨礙軌道交通運營的動物進站、乘車。
蘇州軌道交通持續(xù)關(guān)注交通運輸行業(yè)的相關(guān)研究和試點,后期將結(jié)合其他行業(yè)實施情況及優(yōu)秀經(jīng)驗進一步考慮可行性。
網(wǎng)友:針對自行車出行,特別是比較專業(yè)的公路自行車和山地自行車,國內(nèi)有些城市放寬了規(guī)定,不再一味的要求體積和裝箱,大多規(guī)定都是拆掉前輪,不在站內(nèi)車內(nèi)具備騎行功能就可以進站上車,蘇州軌交有沒有這方面的規(guī)定?
軌交集團:蘇州軌道交通根據(jù)《蘇州市軌道交通條例》、《蘇州市軌道交通乘車規(guī)則》有關(guān)規(guī)定開展安檢工作。在車廂內(nèi)客流擁擠的情況下,攜帶的自行車邊角突出部分容易碰傷鄰近乘客,發(fā)生突發(fā)情況時容易引起客傷、客流踩踏等情況。鑒于該情況,參考南京等城市的做法,蘇州軌道交通按照蘇州市修訂施行的《蘇州市軌道交通乘車規(guī)則》第四條規(guī)定禁止攜帶自行車進站、乘車。但為了考慮鼓勵綠色出行的需求,在實施過程中,對于用包裝袋包裝完好、體積大小等符合行李標(biāo)準(zhǔn)(重量不得超過20公斤,折疊后總體積不超過0.15立方米,長、寬、高之和不超過1.8米)的折疊自行車,在不影響其他乘客的前提下,可以攜帶乘坐軌道交通。
李女士:軌道交通第四期建設(shè)規(guī)劃報批進度如何?后續(xù),可以延伸6號線到甪直古鎮(zhèn)嗎?
軌交集團:目前,軌道交通正配合市相關(guān)部門開展蘇州市軌道交通第四期建設(shè)規(guī)劃的編制和上報工作,正在推進穩(wěn)評、環(huán)評等前置性要件的辦理工作,待相關(guān)前置要件工作辦理完成后立刻開展上報工作。根據(jù)線網(wǎng)規(guī)劃成果,軌道交通6號線延伸線已覆蓋甪直古鎮(zhèn),后續(xù)將適時納入相關(guān)建設(shè)規(guī)劃。
黃先生:我是地鐵愛好者,一直關(guān)注蘇州地鐵6號線的進展,想知道蘇州地鐵6號線什么時候開通?6號線拙政園站是否是一座主題車站?
軌交集團:蘇州地鐵6號線將在6月下旬開展市民試乘活動,預(yù)計6月底開通運營。
其中,6號線拙政園站是蘇州地鐵重點打造的《四時風(fēng)雅》主題車站,采用了蘇州博物館屋頂?shù)脑煨图白菊@的花窗、月洞門元素,待6號線開通運營之后,歡迎市民乘客前來體驗。
趙女士:前一段時間,軌道交通試點了閘機門常開模式。出發(fā)點是好的,但是閘機的響應(yīng)速度跟不上,刷了卡之后還是要等1秒左右才能肯定刷成功了。不像以前,刷了之后直接等閘機門打開就行。后續(xù)會不會全線推廣?能不能提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度?
軌交集團:后續(xù)是否推廣,還要結(jié)合閘機常開的試點情況做進一步的規(guī)劃,相關(guān)情況會另行公告。
有關(guān)響應(yīng)速度的問題,閘機常開模式下,扇門不再有開啟動作,判斷是否刷卡成功乘客可通過查看閘機屏幕進行確認(rèn),當(dāng)前大部分乘客因為還不太適應(yīng)這種新的過閘方式,仍會等待閘機動作,所以覺得響應(yīng)速度會有所延遲。我們也會持續(xù)跟進試點情況,更好地為乘客提供出行服務(wù)。
杜女士:為什么現(xiàn)在進站掃碼,無法使用支付寶或者微信直接付款?
軌交集團:蘇州地鐵目前支持蘇e行APP、蘇周到APP及微信、支付寶“蘇e行”小程序購買電子單程票掃碼乘車。今年2月1日,蘇州地鐵實現(xiàn)了直接使用微信掃碼乘車功能。乘客可通過微信“城市通”小程序乘車碼即可掃碼乘車。同時,蘇州地鐵還在與支付寶溝通,力爭早日實現(xiàn)支付寶掃碼乘車。
唐女士:對蘇州火車站地鐵工作人員熱情的服務(wù)表示感謝!我5月5日到蘇州游玩,到蘇州火車站后,因為我視力不太好,2號線地鐵工作人員非常熱情,全程陪伴,送我上地鐵,到達金谷路站后,已經(jīng)有兩位小姑娘在站臺等著我了,很感謝他們的服務(wù)。